Школа профессионалов турбизнеса

- Для кого предназначен?
- Что получим по окончании?
Этот курс разработан для будущего менеджера, без опыта работы в туризме.
Прохождение практики в сети агенств «Low-Cost Горящие Туры».
Трудоустройство для лучших выпускников в нашей сети.

Курс «Новичок» включает в себя изучение следующих понятий:

• - Профиль компетенций менеджера по туризму. Консультирование Клиента и подбор тура.
• - Подбор и бронирование тура. Системы подбора и бронирования туристических операторов.
• - Подбор предложений для Клиента. Агрегаторы. Сервисы, содержащие отзывы туристов об отелях.
• - Направления и страны. Регионы, сезонность и особенности.
• - Алгоритм консультирования Клиента (установление контакта, проработка гипотезы, резюмирование, подбор/предложение, закрытие сделки).
• - Работа с возражениями и запросами о скидке.
• - Типы клиентов. Формат отдыха. Принятие решения.
• - Консультирование Клиента. Технические вопросы. Вопросы "на понимание". "Неудобные" вопросы.
• - Работа с документами. Оформление договора на обслуживание. Оформление заявки и оплата. Принятие денег. Оформление виз. Страховки. Другие документы.
• - Персональные навыки новичка. Умение слушать и слышать. Умение задавать вопросы. Систематизация информации и обучение.

В данный курс входит:
Изучение теории – 1 неделя.
Стажировка в одном из офисов «Low-Cost Горящие Туры» – 1 неделя.
Отработка реального запроса от клиента на отдых под контролем профессиональных тренеров.
Дополнительная тренировка менеджеров в навыке подбора тура под контролем профессиональных тренеров.
Прохождение внутреннего «Начального обучения» менеджера по продажам сети «Low-Cost Горящие Туры».
Прохождение внутреннего обучения «При стажировке» менеджера по продажам сети «Low-Cost Горящие Туры».
Возможность забронировать ознакомительный тур в одну из популярных стран только для менеджеров по продажам в туризме (за свой счет).
Бизнес завтрак с ТОП-менеджерами сети « Low-Cost Горящие Туры», где Вы сможете задать вопросы обо всех секретах успеха в туризме.

Для кого предназначен этот курс?
Данный курс разработан для уже работающих менеджеров по туризму с опытом с опытом в данной сфере.

Качественная прокачка для слушателей данного курса:

• - Профиль компетенций менеджера по туризму. Специальные навыки и знания
• - Коммуникация с Клиентом. Речевые техники. Техники активного слушания. Формулы вопросов и ответов.
• - Скрипты продаж. Наборы скриптов. Интеграция скриптов. Скрипты реанимации, рекомендации и антискидок.
• -«Грабли турагента». Чек-листы "О чем спрашивать" и "О чем предупреждать".
• - Привлечение Клиентов. Социальные сети, постоянные Клиенты и другие источники новых контактов.
• - База Клиентов и система CRM.
• - Персональные навыки менеджера. Работа со стрессом и негативом. Персональный образ.

Для кого предназначен этот курс?
Для действующих директоров туристических агентств, а также для директоров, которые только планируют свой туристический бизнес.

Программа курса:

• - Ключевые составляющие туристического агентства. 5 контрольных показателей.
• - Точки продаж. Структура отдела продаж. Агентское вознаграждение (оплата бонуса менеджерам). Основные алгоритмы продаж.
• - Каналы продвижения. Активности в каналах.
• - Общение с Клиентом. Стандарты Агентства. Скрипты продаж (основные + реанимация + рекомендация + антискидки).
• - База Клиентов. Система CRM. Информационные потоки и e-mail маркетинг.
• - Финансы. Финансовая схема агентства (налоги, финансовый учет и денежные потоки). Планирование и прогнозирование.
• - Управление и руководство персоналом. Постановка задач, наставничество и контроль. Подбор и найм на работу. Материальное и нематериальное стимулирование.
• - Персональные навыки директора. Управление временем. Делегирование. Наставничество.

Звоните ‎063 247-02-12
или оставьте запрос